> ## Documentation Index
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遇到问题时，你可以通过本文提供的渠道获取帮助。

## **产品反馈** {#hlp02Qsz0}

### 直接在客户端内提交反馈 {#hZQtrGqQu}

对于产品问题、功能反馈、新功能诉求等，欢迎直接在 TraeCode 、TraeWork、TraeCode Plugin、TraeCode CLI 内进行提交。收到你的反馈后，我们将第一时间分析并解决问题，以帮助我们更好地优化产品。

**如何提交**：

1. 确保管理员已完成[工单反馈配置](https://docs.trae.cn/enterprise_ticket-configuration)。
2. 登录客户端，找到各端相应的 **报告问题** 入口，填写表单并提交报告。

### 火山引擎用户如何提交反馈？ {#hspS9aymD}

如果你拥有火山引擎账号，并通过该账号购买了 TRAE 企业版套餐，则可以使用该账号或其下属子账号来登录[火山引擎官网](https://www.volcengine.com/product/trae)，然后点击 **在线咨询** 进行反馈。

![Image=2726x1428](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/10758acbacfb4f4b80cabbb1057c3e1e~tplv-goo7wpa0wc-topic.webp)

## **售前咨询** {#hrRbBsED1}

* 采购咨询热线：400-034-7888
* 预约销售对接：[点击跳转](https://www.volcengine.com/contact/trae)

## 售后服务 {#hNZLbbvmH}

**火山引擎支持的售后服务范围如下：**

* TRAE 企业版的控制台、客户端（TraeCode、TraeCode Plugin、TraeWork、TraeCode CLI）使用咨询。
* 使用 TRAE 企业版过程中的问题定位、故障排除协助、功能配置指导、最佳实践。
* 与 TRAE 企业版相关的财务账单、合同问题及席位采购等商务财务问题咨询。

**火山引擎不支持的售后服务范围如下：**

* 非企业版 TRAE 服务（个人版和国际版 TRAE 由 [TRAE 官方提供服务](https://docs.trae.cn/ide_contact-us)）。
* 第三方插件的问题排查（如 Python 插件、Java 插件等）。
* 第三方软件（安全软件、防火墙、VPN、代理、加解密软件等）导致的问题。
* 业务代码开发、协作及故障排除。
* 模型幻觉导致的代码故障排查。