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通过工单反馈配置，企业成员可直接在 TRAE 企业版控制台、TRAE IDE、TRAE 插件和 TRAE Work 内向火山引擎发起工单，无需使用火山引擎账号来登录火山引擎工单系统。
## **适用客户端** {#c6585fe1}

* TRAE IDE
* TRAE 插件
* TRAE CLI
* TRAE Work 桌面版和网页版

## 配置步骤 {#7d8be4a8}

1. 登录 [TRAE 企业版控制台](https://console.enterprise.trae.cn/)。
2. 前往 **企业配置** > **通用设置**。
3. 在 **工单反馈配置** 部分，点击 **操作指南** 按钮。
   页面上弹出 **操作指南** 窗口。
   ![Image=500x287](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/07995d9b54b841a9a6b54333f473357f~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
4. 在 **创建身份供应商** 部分，完成以下操作：
   1. 点击 **点击下载文件**，下载元数据文件。
   2. 点击 **创建身份供应商** 按钮。
      你将前往火山引擎控制台的登录页面。
   3. 登录有配置权限的火山引擎账号。
      你将前往火山引擎控制台的 **身份供应商** 面板。
   4. 点击 **新建身份供应商** 按钮。
      页面右侧显示 **新建身份供应商** 面板。
   5. 跟随 **操作指南** 窗口中的提示，设置面板上的字段，然后点击 **提交** 按钮。
   ![Image=3024x1715](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/15b57eff387f45a3815b5a7de5002729~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
5. 返回 TRAE 企业版控制台，然后点击 **操作指南** 窗口中的 **下一步** 按钮。
6. 在 **创建 IAM 角色** 部分，完成以下操作：
   1. 点击 **创建火山 IAM 角色** 按钮。
      你将前往火山引擎控制台的 **角色管理** 面板。
   2. 点击 **新建角色** 按钮。
      页面右侧显示 **新建角色** 面板。
   3. 跟随 **操作指南** 窗口中的提示，设置面板上的字段（**添加权限** 部分直接点击 **跳过** 按钮）。
   ![Image=3024x1715](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/8080d45e0be2480ea9e7c9d72985ae7b~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
7. 返回 TRAE 企业版控制台，然后点击 **操作指南** 窗口中的 **下一步** 按钮。
8. 在 **登录验证** 部分，点击 **点击链接** 按钮。
   若跳转登录后能够进入火山引擎的售后在线咨询系统，则说明工单反馈配置已生效。
   ![Image=3022x1515](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/d76130e71ee3424a9dac3e254226fab6~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

## 发起工单 {#727239dc}
TRAE 各个客户端内发起工单的入口如下：

* **TRAE 企业版控制台**：在界面左下角，点击头像，然后从菜单中选择 **反馈联系**。
   ![Image=200x350](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/a2cc620262db40ffa0ccfb762bafd040~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
* **TRAE IDE**：在界面左上角，点击头像，然后从菜单中选择 **报告问题**。
   ![Image=200x258](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/140e4c5def504ec2bf203323fe3f52cd~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
* **TRAE 插件**：在 TRAE AI 对话面板中，点击左上角的 **···**，然后从菜单中选择 **用户反馈**。
   ![Image=200x155](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/79f51317fd00488e8bc0fe3628aeeacd~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
* **TRAE Work**：在界面左上角，点击头像，然后从菜单中选择 **上报异常**。
   ![Image=200x220](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/56fcb181848b4dca8751bc830f56337f~tplv-goo7wpa0wc-image.image)