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本文档记录使用 TRAE 插件时可能遇到的问题并提供解决方案。
## Visual Studio Code 端 {#360a67fb}
### 打开日志目录 {#c9e323de}

* **方式一：通过快捷键打开日志目录**
   1. 使用` Command / Ctrl + Shift + P` 快捷键。
   2. 在命令面板中，输入 “TRAE AI: 打开日志并复制用户信息” 或 “TRAE AI: Open Log and Copy User Info”，然后选择同名选项。
* **方式二：直接打开日志目录**
   * macOS & Linux：`~/.marscode/logs`
   * Windows：`%userprofile%\.marscode\logs`

### 登录问题 {#27553237}
若你遇到登录相关问题，先使用以下步骤尝试解决：

1. 检查是否开启了代理服务（如 ShadowSocks、公司环境代理）。
2. 若开启了代理服务，关闭该服务，尝试重新登录。

若上述步骤无法解决问题，你需要提供日志，以便技术人员协助你排查：

1. 打开 **输出** 面板。
2. 在面板右上角，将日志输出通道设置为 **TRAE AI**。
   ![Image=2288x371](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/d21484f42d404eacbc6be9ad264678c0~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
3. 复制筛选后的日志并发送给 TRAE。

### 网络问题 {#296b1be5}
若因公司内网环境导致无法访问 TRAE 企业版的域名 `https://api.enterprise.trae.cn`，则需要单独配置网络代理，步骤如下：

1. 打开 **设置** 页签，然后输入 “TRAE”。
2. 找到 **Trae: Advanced** 选项，然后点击该选项下方的 **在 settings.json 中编辑**。
   ![Image=2288x418](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/82b6c78854704348b15629a6eaf9100f~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
3. 在 settings.json 文件中：
   1. 将 `proxyMode` 字段设置为 `manual`。
   2. 将 `proxyUrl` 字段设置为 `https://127.0.0.xx:xxxx`。
4. 保存设置并重启 Visual Studio Code。

## JetBrains 端 {#e20c86a9}
### 打开日志目录 {#0f13a632}

* **方式一：通过快捷键打开日志目录**
   1. 双击 shift 键。
   2. 在命令面板中，输入 “TRAE AI: 打开日志并复制用户信息” 或 “TRAE AI: Open Log and Copy User Info”，然后选择同名选项。
* **方式二：直接打开日志目录**
   * macOS & Linux：`~/.marscode/logs`
   * Windows：`C:\Users\Admin\.marscode\logs`

### JetBrains IDE 卡死 {#0198def9}
若 JetBrains IDE 出现卡死问题，你可以发送相关日志给 TRAE，以协助问题排查。
获取日志的步骤如下：

1. 在顶部菜单栏中，选择 **帮助** > **在访达中显示日志**。
2. 找到 IDE 的线程转储（Thread Dump）文件或目录，然后将其发送给 TRAE。

### JetBrains IDE 崩溃 {#7897a0a5}

* 若 JetBrains IDE 复现崩溃问题，你可以发送日志文件以协助问题排查。
   1. 在顶部菜单栏中，选择 **帮助** > **收集日志和诊断数据**。
   2. 找到 `idea.log` 文件，然后将其发送给 TRAE。
* 若 JetBrains IDE 弹出 “IDE error occurred” 问题，点击 **See details and submit report**  > **Report to TRAE AI**，让 TRAE 协助你定位 IDE 崩溃问题。
   ![Image=500x81](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/75921cf0ef6c4027a6f18a51431841c0~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

### TRAE 插件渲染异常 {#d286fa93}
JetBrains IDE 2025.2.3 版本存在渲染异常问题，导致 TRAE 插件的渲染也出现异常，建议将 JetBrains IDE 回滚至 2025.2.3 之前的版本。
## 联系技术支持 {#233598a5}
新版 TRAE 官网中，有在线客服和帮助中心入口；还可通过官网提供的反馈渠道 [feedback@mail.trae.](mailto:feedback@mail.trae.com.cn)ai 与支持团队取得联系，我们会尽快为你解答和解决问题。