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本文档记录使用 TRAE Work 时可能遇到的问题并提供解决方案。
## 工作环境启动失败 {#491b1592}
使用 TRAE Work 桌面版时，若遇到 “工作环境启动失败，请重试” 问题，可以尝试通过以下方案解决。
### 通用解决方案 {#3120eb6d}

:::: tabs
@tab macOS
1. 使用 command + Q 快捷键，完全退出 TRAE Work。
2. 打开 macOS 中的活动监视器，然后在 CPU 页签中搜索 “SOLO” 关键字。
3. 结束 “TRAE SOLO CN 的“ 这一代表工作环境的进程 （如果存在）。
4. 检查电脑的磁盘空间和内存，确保剩余 2G 磁盘空间和 1G 可用内存。
5. 重新打开 TRAE Work。

@tab Windows
检查 Windows 系统版本。若操作系统内部版本（OS Build）低于 19044，先将系统升级至 Windows 10 21H2 或更高版本后，再重新尝试。

::::

### **针对特定错误码的解决方案** {#230ce501}
<!-- @cols-width: 104,144,274,351 -->
| | | | | \
|**错误码** |**适用操作系统** |**问题** |**解决方案** |
|---|---|---|---|
| | | | | \
|992501 |macOS |当前选择的项目目录不存在。 |确保项目目录存在。 |
| | | | | \
|992503 |macOS |无当前项目目录的访问权限。 |* 检查当前用户是否有该目录的访问权限。 |\
| | | |* 前往操作系统的隐私与安全性设置，然后检查是否已将该目录授权给 TRAE Work。 |
| | | | | \
|992602.xxxx |macOS、Windows |工作环境启动失败。 |参考 “通用解决方案” 部分，重启 TRAE Work。 |
| | | | | \
|992607 |macOS |工作环境加载宿主机的文件时，发生错误。 |\
| | | |首先，尝试上述的通用解决方案。 |\
| | | |若通用解决方案无法解决该问题，检查工作区目录是否已被删除。 |
| | | | | \
|992608 |macOS |工作环境配置错误。 |\
| | | |1. 在顶部菜单栏中，选择 **帮助** > **在文件夹中打开日志**。 |\
| | | |2. 进入 `ModularData/ai-agent/vm/` 目录，然后删除该目录下的 `vms` 文件夹。 |\
| | | |   此操作将清除错误的工作环境配置，以便应用下次启动时重新生成。 |\
| | | |   ![Image=2566x1048](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/1bfd1b2e3ad74bfdbf7baaee6e6bd4d6~tplv-goo7wpa0wc-image.image) |\
| | | |3. 完成 “通用解决方案” 中的步骤。 |
| | | | | \
|992614 |macOS |系统当前的可用内存（物理内存 + swap）不足以启动工作环境。 |首先，尝试上述的通用解决方案。 |\
| | | |若通用解决方案无法解决该问题，释放内存（如关闭不需要的应用、重启电脑等）后再尝试启动工作环境。 |