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产品反馈

直接在客户端内提交反馈

对于产品问题、功能反馈、新功能诉求等，欢迎直接在 TraeCode 、TraeWork、TraeCode Plugin、TraeCode CLI 内进行提交。收到你的反馈后，我们将第一时间分析并解决问题，以帮助我们更好地优化产品。

如何提交：

1. 确保管理员已完成工单反馈配置。
2. 登录客户端，找到各端相应的 报告问题 入口，填写表单并提交报告。

火山引擎用户如何提交反馈？

如果你拥有火山引擎账号，并通过该账号购买了 TRAE 企业版套餐，则可以使用该账号或其下属子账号来登录火山引擎官网，然后点击 在线咨询 进行反馈。

售前咨询

• 采购咨询热线：400-034-7888
• 预约销售对接：点击跳转

售后服务

火山引擎支持的售后服务范围如下：

• TRAE 企业版的控制台、客户端（TraeCode、TraeCode Plugin、TraeWork、TraeCode CLI）使用咨询。
• 使用 TRAE 企业版过程中的问题定位、故障排除协助、功能配置指导、最佳实践。
• 与 TRAE 企业版相关的财务账单、合同问题及席位采购等商务财务问题咨询。

火山引擎不支持的售后服务范围如下：

• 非企业版 TRAE 服务（个人版和国际版 TRAE 由 TRAE 官方提供服务）。
• 第三方插件的问题排查（如 Python 插件、Java 插件等）。
• 第三方软件（安全软件、防火墙、VPN、代理、加解密软件等）导致的问题。
• 业务代码开发、协作及故障排除。
• 模型幻觉导致的代码故障排查。