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订阅管理

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你可以管理 TRAE 企业版的订阅,包括购买套餐、升级套餐、管理续费等。

购买套餐并注册超级管理员账号

TRAE 企业版提供多个套餐供你选择。对于各个套餐的费用和权益,参考套餐类型。

购买套餐并注册超级管理员账号的步骤如下:

  1. 前往 TRAE 企业版首页,然后点击 立即下单 按钮。
    你将进入 TRAE 企业版套餐下单页。
    Image
  2. 阅读购买须知。
  3. 选择套餐类型:团队版、旗舰版。在教育版专属下单页中,无需操作此步骤。
  4. 选择购买时长,包括连续包年、连续包月、1 年、3 个月、6 个月。
  5. (可选) 使用代金券。
  6. 勾选 我同意《TRAE 企业版用户协议》《自动续费规则说明》。
  7. 点击 立即购买 按钮,然后完成支付流程。
    支付成功后,你将进入企业账号注册提示页面。
  8. 点击 立即注册 按钮。
    Image
    或
    若你关闭了企业账号注册提示页面,再次前往火山引擎中的 TRAE 控制台,然后点击 前往 TRAE 按钮。
    Image
  9. 根据页面提示,注册超级管理员账号。
    注册完成后,TRAE 企业服务被激活,超级管理员账号将与企业版套餐的订单绑定。

查看订阅信息

在 TRAE 企业版控制台中,你可以查看当前的订阅信息,包括套餐类型、到期时间、席位数量与状态、加量包信息、按量计费信息等。

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅计划 部分,查看订阅信息。
    Image

管理续费

你可以根据企业使用计划,对当前订阅进行手动续费、在续费时调整新周期的席位数,或开通自动续费,确保服务到期后持续可用。

续费且不调整席位

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅计划 部分,点击 到期时间 卡片右侧的 立即续费 按钮。
    你将前往火山引擎上的 TRAE 控制台。
  4. 在 订购管理 部分,点击 立即续费 按钮。
    Image
    界面上弹出 续费 窗口。
  5. 设置本次续费时长(以月为单位)。
  6. 点击 立即支付 按钮。
  7. 确认订单信息,然后根据界面提示完成支付。

续费且调整席位

续费且调整席位(简称 “续费变配”)后,新席位数不会立即影响当前订阅周期,而是在当前订阅到期后的新续费周期中生效。

提示

如果你在 “续费变配” 订单中减少了席位数量,请在变更生效前,提前调整企业内已分配或正在使用的席位,确保实际占用席位数不超过变更后的席位数量。否则,变更生效后,超出数量的部分用户席位可能会失效,影响其正常使用。

相关规则:

  • 当前订阅周期内的席位数保持不变。
  • 新续费周期开始后,按续费变配时设置的席位数生效。
  • 如果已存在未生效配置,后续再次续费或续费变配时,会基于已有的未生效配置继续向后顺延。
  • 如需退订未生效的续费变配订单,需要按时间倒序处理。不支持跳过较晚订单,单独退订较早订单。
  • 存在未生效的 “续费变配” 订单时,不支持直接增购席位、减少席位或升级订阅计划。如需执行这些操作,需先退订未生效的 “续费变配” 订单。

相关场景:

场景 示例 结果
当前订阅未到期时,执行续费变配 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。 支持。当前订阅周期仍按 100 席位生效;2026/11/6 - 2027/2/6 按 80 席位生效。
已存在未生效的 “续费变配” 订单时,再次续费但不调整席位 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。2026/10/1 再次续费 2 个月。 支持。再次续费会基于未生效 “续费变配” 订单中的席位数继续顺延。2026/11/6 - 2027/4/6 按 80 席位生效。
已存在未生效的 “续费变配” 订单时,再次续费并调整席位 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。2026/10/1 再次执行续费变配,续费 2 个月,并将席位数设置为 90。 支持。系统会形成多个未生效的 “续费变配” 订单:2026/11/6 - 2027/2/6 按 80 席位生效;2027/2/7 - 2027/4/7 按 90 席位生效。
已存在未生效的 “续费变配” 订单时,开启自动续费 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。随后开启自动续费,设置单次续费时长为 3 个月,自动续费 5 次。 支持。自动续费将按最晚一条未生效的订单中的席位数执行。2026/11/6 - 2027/2/6 按 80 席位生效;后续自动续费周期也按 80 席位续费。
存在多笔未生效的 “续费变配” 订单时,申请退订 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。2026/10/1 再次执行续费变配,续费 2 个月,并将席位数设置为 90。 不支持跳过 2026/10/1 的订单,单独退订 2026/9/1 的订单。你需要先退订较晚的未生效订单,或一次性退订多笔未生效订单。
存在未生效的 “续费变配” 订单时,执行增购席位、减少席位或升级订阅计划 当前订阅有效期为 2026/8/5 - 2026/11/5,席位数为 100。2026/9/1 执行续费变配,续费 3 个月,并将席位数设置为 80。2026/10/3 希望增购席位、减少席位或升级订阅计划。 不支持。你需要先退订未生效的 “续费变配” 订单,再执行增购席位、减少席位或升级订阅计划。

创建 “续费变配” 订单的步骤如下:

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅计划 部分,点击 到期时间 卡片右侧的 立即续费 按钮。
    你将前往火山引擎上的 TRAE 控制台。
  4. 在 订购管理 部分,点击 立即续费 按钮右侧的 菜单展开 图标,然后选择 续费且调整席位 选项。
    Image
    界面上弹出 续费变配 窗口。
  5. 在 变更后席位数 处,设置新续费周期中生效的席位数。
  6. 按需配置其他参数。
  7. 点击 立即购买 按钮,然后根据页面提示完成支付。

开通自动续费

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅计划 部分,点击 到期时间 卡片右侧的 立即续费 按钮。
    你将前往火山引擎上的 TRAE 控制台。
  4. 在 订购管理 部分,打开 自动续费 开关。
    Image
    页面上弹出 设置自动续费 窗口。
  5. 设置 单次续费时长。
  6. 设置 自动续费次数:
    • 若选择 不限制续费次数,则将在账户余额充足的情况下,无限次自动续费。
    • 若选择 设置自动续费次数,则需要继续选择续费次数。达到续费次数后,将停止自动续费。
  7. 点击 确定 按钮。

退订未生效的续费订单

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅管理 面板中,点击右上角的 前往管理 按钮。
    你将前往火山引擎中的 TRAE 控制台。
  4. 在左侧导航栏中,点击 实例列表 选项。
  5. 在 实例列表 面板中,找到状态为 “待生效” 的续费订单,然后点击 操作 栏中的 取消变更 选项。
    Image
    你将前往费用中心的 退订管理 面板。
  6. 在 退订未生效续费周期 标签页中,找到目标订单,然后点击 操作 栏中的 退订 选项。
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  7. 根据页面提示,完成退订流程。

升级套餐

你可以将团队版套餐升级为旗舰版。

提示

升级套餐后,企业内所有成员的账号都会变为 “未激活” 状态。你需要前往 TRAE 企业版控制台的 人员管理 面板,点击 立即激活 按钮,为成员重新激活账号。

升级套餐的步骤如下:

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 订阅计划 部分的 当前订阅 处,点击 升级计划 按钮。
    你将前往火山引擎上的 欢迎购买 TRAE 服务 页面。
  4. 选择旗舰版套餐。
  5. 按照页面提示,完成套餐设置,然后完成支付。

取消订阅

提示

仅超级管理员有权限取消订阅。

取消订阅 TRAE 企业版套餐后,你的企业将无法用企业账号登录 TRAE 客户端。你的企业在 TRAE 中的数据仍然会保留,重新订阅后可继续使用。

取消订阅的步骤如下:

  1. 登录 TRAE 企业版控制台。
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理。
  3. 在 其他操作 部分,点击 取消订阅 按钮。
  4. 在确认弹窗中,阅读相关信息,然后点击 取消订阅 按钮。

提货券

提货券是由火山引擎销售的虚拟凭证,可在指定规则范围内兑换 TRAE 相关产品与服务。提货券支持 “先采购、后兑换” 的交付方式。你可以一次性购买多张提货券,后续再按需提取对应的 TRAE 产品与服务。提货券的有效期为 12 个月。关于提货券的详细说明和相关操作,参考提货券。

常见问题

我购买的企业版套餐到期了,无法购买新套餐,该怎么办?

企业版套餐到期后会进入一段回收期,在此期间你无法立即购买新套餐。

你可以访问 火山引擎续费中心,搜索 TRAE 来查看回收倒计时。查看倒计时的时候,会出现以下几种情况:

  • 未到期:倒计时显示距离服务到期的剩余时间。
  • 已到期(关停中):倒计时显示距离服务被正式关停的剩余时间。
  • 已关停:倒计时显示距离服务资源被释放的剩余时间。

倒计时结束后,你便可以重新下单。届时,你可以根据需要选择订购团队版或旗舰版套餐。