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订阅管理

你可以管理 TRAE 企业版的订阅,包括购买套餐、升级套餐、管理续费等。

购买套餐

TRAE 企业版提供多个套餐供你选择。对于各个套餐的费用和权益,参考套餐类型

购买套餐的步骤如下:

  1. 前往 TRAE 企业版首页,然后点击 立即下单 按钮。
    你将跳转至 欢迎购买 TRAE 服务 页面。
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  2. 阅读购买须知。
  3. 选择套餐类型,包括团队版和旗舰版。
  4. 选择购买时长,包括连续包年、连续包月、1 年、3 个月、6 个月。
  5. (可选) 使用代金券。
  6. 勾选 我同意《TRAE 企业版用户协议》《自动续费规则说明》
  7. 点击 立即购买 按钮,然后完成支付流程。
    支付成功后,你将进入企业账号注册提示页面。
  8. 点击 立即注册 按钮,前往在 TRAE 控制台注册超级管理员账号。
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    若你关闭了企业账号注册提示页面,再次前往火山引擎中的 TRAE 控制台,然后点击 前往 TRAE 按钮。
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  9. 注册成功后,登录账号并邀请成员,详情参考部门、人员与席位管理

查看订阅信息

在 TRAE 企业版控制台中,你可以查看当前的订阅信息,包括套餐类型、到期时间、席位数量与状态、账号数量与状态、加量包信息、按量计费信息等。

  1. 登录 TRAE 企业版控制台
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理
  3. 订阅计划 部分,查看订阅信息。
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管理续费

  1. 登录 TRAE 企业版控制台
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理
  3. 订阅计划 部分,点击 到期时间 卡片右侧的 立即续费 按钮。
    你将前往火山引擎上的 TRAE 控制台。
  4. 订购管理 部分,根据续费类型,完成所需的操作:
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    1. 点击 立即续费 按钮。
      界面上弹出 TRAE 企业版续费 窗口。
    2. 确认企业名称、已购席位数和到期时间。
    3. 设置本次续费时长(以月为单位)。
    4. 勾选 我同意《企业版收费服务条款》协议 选框。
    5. 点击右下角的 确认续费 按钮。
      你将进入订单处理页面。
    6. 确认订单信息,然后根据界面提示完成支付流程。
    1. 打开 自动续费 开关。
      页面上出现 设置自动续费 弹窗。
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    2. 设置 单次续费时长
    3. 设置 自动续费次数
      • 若选择 不限制续费次数,则将在账户余额充足的情况下,无限次自动续费。
      • 若选择 设置自动续费次数,则需要继续选择续费次数。达到续费次数后,将停止自动续费。
    4. 点击 确定 按钮。

升级套餐

你可以将团队版套餐升级为旗舰版。

  1. 登录 TRAE 企业版控制台
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理
  3. 订阅计划 部分的 当前订阅 处,点击 升级计划 按钮。
    你将前往火山引擎上的 欢迎购买 TRAE 服务 页面。
  4. 选择旗舰版套餐。
  5. 按照页面提示,完成套餐设置,然后完成支付。

提示

升级套餐后,企业内所有成员的账号都会变为 “未激活” 状态。你需要前往 TRAE 企业版控制台的 人员管理 面板,点击 立即激活 按钮,为成员重新激活账号。

取消订阅

提示

仅超级管理员有权限取消订阅。

取消订阅 TRAE 企业版套餐后,你的企业将无法用企业账号登录 TRAE 客户端。你的企业在 TRAE 中的数据仍然会保留,重新订阅后可继续使用。

取消订阅的步骤如下:

  1. 登录 TRAE 企业版控制台
  2. 前往 企业管理 > 订阅管理
  3. 其他操作 部分,点击 取消订阅 按钮。
  4. 在确认弹窗中,阅读相关信息,然后点击 取消订阅 按钮。

提货券

提货券是由火山引擎销售的虚拟凭证,可在指定规则范围内兑换 TRAE 相关产品与服务。提货券支持“先采购、后兑换”的交付方式。你可以一次性购买多张提货券,后续再按需提取对应的 TRAE 产品与服务。提货券的有效期为 12 个月。

购买提货券

你可以根据实际需求购买 TRAE 企业版提货券。

相关规则:

仅完成火山引擎企业认证的账户可购买提货券。

操作步骤:

  1. 联系企业对接的火山引擎销售人员,获取提货券下单链接。
  2. 在 TRAE 提货券购买页,完成提货券基础配置:
    1. 选择提货券适用的套餐:团队版或旗舰版。
    2. 根据所需的席位数量和有效期,设置提货券额度和提货券张数。
      规则如下:
      • 单张提货券场景:如果需要 5 个有效期为 12 个月的席位,则提货券额度为 60,即 5 × 12 = 60。此时,将提货券额度设置为 60,提货券张数设置为 1。
      • 多张提货券场景:如果需要为 3 个企业分别提供提货券,且每个企业各需要 5 个有效期为 12 个月的席位,则每张提货券额度为 60,即 5 × 12 = 60。此时,将提货券额度设置为 60,提货券张数设置为 3。
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  3. 点击右下角的 立即购买 按钮,然后根据页面提示完成支付流程。
    支付完成后,系统会将提货券发放至当前账户。你可以在 费用中心 > 提货券管理 中查看提货券。

转增提货券

你可以将提货券转赠给他人。对方使用兑换码兑换提货券后,即可在提货券有效期内提货。

  1. 在火山引擎控制台中,前往 费用中心 > 提货券管理
  2. 提货券管理 面板中,打开 兑换码列表
  3. 找到需转增的 “TraeCN 提货券”,然后复制兑换码并发送给转增对象。
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兑换提货券

你可以兑换自己购买或他人转增的提货券。兑换成功后,提货券状态将变为 “生效中”,可用于提货。

相关规则:

  • 兑换提货券的账号须已完成火山引擎个人认证或企业认证。
  • 兑换码一旦兑换为提货券,不可撤销、不可转移,仅限执行兑换操作的账号使用。

操作步骤:

  1. 在火山引擎控制台中,前往 费用中心 > 提货券管理
  2. 根据提货券来源,选择对应的兑换方式:
    • 兑换自行购买的提货券:在兑换码列表中,找到需兑换的 “TraeCN 提货券”,然后点击 操作 栏中的 兑换 按钮进行兑换。
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    • 兑换他人转增的提货券:在提货券列表中,点击右上角的 提货券兑换 按钮,然后在弹窗中填入兑换码并点击 确认兑换 按钮。
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用提货券提货

兑换提货券后,你可以在提货券有效期内提取对应的 TRAE 企业版产品或服务。

相关规则:

  • 仅当账号下没有生效中的 TRAE 企业版套餐时,才支持使用提货券提货。
  • 提货券仅可用于详情页展示的可提货范围。团队版包月提货券仅可兑换团队版席位,旗舰版包月提货券仅可兑换旗舰版席位。
  • 同一笔订单中,同一配置仅可使用 一张 提货券。不支持部分使用提货券抵扣、部分使用其他方式支付。
  • 提货券余量必须大于等于本次需抵扣量。余量不足时,无法提货。
  • 使用提货券提货时,席位数量和兑换时长可以灵活组合。例如,你购买了一张额度为 “60 个·月“ 的提货券,原计划提取 5 个有效期为 12 个月的席位。实际提货时,也可以根据需求提取 10 个有效期为 6 个月的席位,或 3 个有效期为 20 个月的席位。
  • 如单次提货未消耗全部额度,支持在提货券有效期内分批次提货,直至额度全部用完。提货券到期后,未使用的余量将自动失效,无法继续提货。

操作步骤:

  1. 在火山引擎控制台中,前往 费用中心 > 提货券管理
  2. 在提货券列表中,找到目标提货券,然后点击 操作 栏中的 立即提货 选项。
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    系统将跳转至 TRAE 企业版服务购买页面。根据购买提货券时设置的适用套餐类型,该页面仅展示对应套餐的卡片。
  3. 根据页面提示,设置需兑换的席位数量和兑换时长,然后点击 立即购买 按钮完成提货。

用提货券续费已有席位

兑换提货券后,你可以用其增加当前生效中席位的可用时长。

相关规则:

只有当提货券额度余量大于等于当前套餐席位数时,系统才会自动展示可用于抵扣的提货券。否则,系统不会展示该提货券。

例如,当前 TRAE 企业版套餐有 10 个席位,你拥有一张余量为 “10 个·月” 的提货券,则可通过该提货券为 10 个席位续费 1 个月。若提货券余量小于 “10 个·月”,则不支持用该提货券续费。

操作步骤:

  1. 在火山引擎控制台中,前往 费用中心 > 订购订单 > 续费管理
  2. 根据是否为 TRAE 企业版套餐开通自动续费,在 手动续费项自动续费项 列表中,找到 “Trae_CN” 产品,然后点击 操作 栏中的 续费 选项。
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    你将前往续费操作页面。
  3. 续费周期 处,选择需要为席位续费的时长。
  4. 优惠抵扣 处,勾选 使用提货券抵扣 选框,然后选择余量达标的提货券。
  5. 点击 去支付 按钮,然后根据页面提示完成续费流程。

常见问题

我购买的企业版套餐到期了,无法购买新套餐,该怎么办?

企业版套餐到期后会进入一段回收期,在此期间你无法立即购买新套餐。

你可以访问 火山引擎续费中心,搜索 TRAE 来查看回收倒计时。查看倒计时的时候,会出现以下几种情况:

  • 未到期:倒计时显示距离服务到期的剩余时间。
  • 已到期(关停中):倒计时显示距离服务被正式关停的剩余时间。
  • 已关停:倒计时显示距离服务资源被释放的剩余时间。

倒计时结束后,你便可以重新下单。届时,你可以根据需要选择订购团队版或旗舰版套餐。

提货券相关

  • 提货券支持退订吗?
    不支持。如有疑问,可咨询企业所对接的火山引擎销售人员。
  • 提货券是否支持拆分和合并?
    不支持。
  • 提货券如何计收?
    常规场景下,提货券的实际计收方式与对应产品的计收方式一致,需在兑换消耗后计收。
  • 提货券是否限购?
    单次最多购买 2000 张。