问题排查

本文档记录使用 TRAE 插件时可能遇到的问题并提供解决方案。

Visual Studio Code 端

打开日志目录

• 方式一：通过快捷键打开日志目录
  1. 使用 Command / Ctrl + Shift + P 快捷键。
  2. 在命令面板中，输入 “TRAE AI: 打开日志并复制用户信息” 或 “TRAE AI: Open Log and Copy User Info”，然后选择同名选项。
• 方式二：直接打开日志目录
  • macOS & Linux：~/.marscode/logs
  • Windows：%userprofile%\.marscode\logs

登录问题

若你遇到登录相关问题，先使用以下步骤尝试解决：

1. 检查是否开启了代理服务（如 ShadowSocks、公司环境代理）。
2. 若开启了代理服务，关闭该服务，尝试重新登录。

若上述步骤无法解决问题，你需要提供日志，以便技术人员协助你排查：

1. 打开 输出 面板。
2. 在面板右上角，将日志输出通道设置为 TRAE AI。
   
3. 复制筛选后的日志并发送给 TRAE。

网络问题

若因公司内网环境导致无法访问 TRAE 企业版的域名 https://api.enterprise.trae.cn，则需要单独配置网络代理，步骤如下：

1. 打开 设置 页签，然后输入 “TRAE”。
2. 找到 Trae: Advanced 选项，然后点击该选项下方的 在 settings.json 中编辑。
   
3. 在 settings.json 文件中：
   1. 将 proxyMode 字段设置为 manual。
   2. 将 proxyUrl 字段设置为 https://127.0.0.xx:xxxx。
4. 保存设置并重启 Visual Studio Code。

JetBrains 端

打开日志目录

• 方式一：通过快捷键打开日志目录
  1. 双击 shift 键。
  2. 在命令面板中，输入 “TRAE AI: 打开日志并复制用户信息” 或 “TRAE AI: Open Log and Copy User Info”，然后选择同名选项。
• 方式二：直接打开日志目录
  • macOS & Linux：~/.marscode/logs
  • Windows：C:\Users\Admin\.marscode\logs

JetBrains IDE 卡死

若 JetBrains IDE 出现卡死问题，你可以发送相关日志给 TRAE，以协助问题排查。
获取日志的步骤如下：

1. 在顶部菜单栏中，选择 帮助 > 在访达中显示日志。
2. 找到 IDE 的线程转储（Thread Dump）文件或目录，然后将其发送给 TRAE。

JetBrains IDE 崩溃

• 若 JetBrains IDE 复现崩溃问题，你可以发送日志文件以协助问题排查。
  1. 在顶部菜单栏中，选择 帮助 > 收集日志和诊断数据。
  2. 找到 idea.log 文件，然后将其发送给 TRAE。
• 若 JetBrains IDE 弹出 “IDE error occurred” 问题，点击 See details and submit report > Report to TRAE AI，让 TRAE 协助你定位 IDE 崩溃问题。
  

TRAE 插件渲染异常

JetBrains IDE 2025.2.3 版本存在渲染异常问题，导致 TRAE 插件的渲染也出现异常，建议将 JetBrains IDE 回滚至 2025.2.3 之前的版本。

联系技术支持

新版 TRAE 官网中，有在线客服和帮助中心入口；还可通过官网提供的反馈渠道 feedback@mail.trae.ai 与支持团队取得联系，我们会尽快为你解答和解决问题。